Un'unica piattaforma per tutto il lavoro commerciale.
CRM, telefonia, intelligenza artificiale e notifiche nella stessa interfaccia. Ecco cosa fa Flow, e chi vede cosa.
Le performance di oggi, mentre il turno è ancora aperto.
Monitora la resa oraria, le chiamate per ora, gli appuntamenti schedulati e le conversioni per vendor di agenti e operatori. I dati si aggiornano in tempo reale: puoi correggere il turno quando serve, non leggerlo nel report del giorno dopo.
- Resa oraria (app/h) e chiamate per ora per operatore
- Appuntamenti schedulati e conversioni per vendor
- Dashboard dedicate per ruolo, dall'operatore all'amministratore
Chi lo vede. Ogni ruolo ha la sua dashboard: l'area manager vede il proprio team, agenti e operatori i propri numeri. Un agente non può aprire i cruscotti dei colleghi, nemmeno cambiando i filtri.
Un calendario che segue la rete, non il contrario.
Vista giornaliera, settimanale e mensile, lista appuntamenti con filtri avanzati, planning degli agenti e schedulazioni ricorrenti. Ogni appuntamento si assegna all'area manager giusto e porta con sé documenti e firme.
- Calendario interattivo giorno / settimana / mese
- Planning agenti, ricorrenze e assegnazione area manager
- Upload di documenti multi-pagina e firma digitale
Chi lo vede. L'agente vede i propri appuntamenti, l'area manager quelli del suo team. Il perimetro è controllato sul server: i filtri non lo allargano.
Chiamare, fissare, annotare. Nella stessa schermata.
Il pannello telefonico è dentro Flow: l'operatore gestisce le chiamate, crea l'appuntamento e apre la scheda cliente senza cambiare finestra. La connessione WebSocket tiene tutto sincronizzato in tempo reale, e le chiamate concluse con un appuntamento passano all'analisi di FlowCheck.
- Pannello telefonico integrato nell'interfaccia
- Collegamento in tempo reale via WebSocket
- Check-call con analisi AI automatica della trascrizione
Chi lo vede. Le registrazioni si ascoltano soltanto se si è titolari della chiamata, o team leader con visione globale.
Un'intelligenza che lavora dentro ogni fase.
Non un chatbot aggiunto sopra al gestionale: tre moduli che agiscono nel momento in cui servono.
FlowCheck
Punteggio da 1 a 10 su ogni chiamata che chiude un appuntamento.
Scopri FlowCheckFlowPilot
Briefing in barra telefonica appena il cliente risponde.
Scopri FlowPilotFlowAssistant
Domande sui dati in linguaggio naturale, anche a voce.
Scopri FlowAssistantChi lo vede. Anche l'AI rispetta il perimetro: FlowAssistant risponde solo con i dati che l'utente potrebbe vedere da sé.
Dal primo appuntamento al contratto attivo, senza perdere un passaggio.
Anagrafica clienti completa, con lo storico di appuntamenti e contratti. I contratti seguono un workflow di approvazione con stati di avanzamento e allegati, così sai sempre a che punto è ogni pratica.
- Anagrafica con storico appuntamenti e contratti
- Workflow di approvazione e stati di avanzamento
- Upload degli allegati sul contratto
Chi lo vede. Chi può leggere, creare, modificare o eliminare clienti e contratti si decide ruolo per ruolo, dall'editor dei permessi.
Il sistema ti avvisa quando qualcosa richiede attenzione.
Analisi AI completate, alert di performance, aggiornamenti critici: Flow genera le notifiche sugli eventi rilevanti e le recapita a chi deve agire. Campanella con contatore delle non lette, anteprima rapida e una inbox con filtri per tipo. È l'infrastruttura su cui nasceranno gli alert automatici.
- Campanella con badge e anteprima rapida
- Inbox con filtri: info, avviso, errore, alert
- Notifiche generate automaticamente sugli eventi rilevanti
Chi lo vede. Ogni notifica raggiunge gli utenti in base al ruolo: la visibilità segue il sistema dei permessi.
I numeri che servono per decidere, pronti da esportare.
Una suite di report per leggere la rete da ogni angolazione, esportabili e pianificabili: arrivano via email quando servono, senza doverli generare a mano.
- Appuntamenti per periodo, agente e sede
- Contratti per agente
- Efficienza di agenti, operatori e sedi
- Occupancy agenti: tempo di lavoro vs potenziale
- Operatori vs agenti e prodotti per vendor
- Economics: fatturato e margini, con invio programmato via email
Chi lo vede. Ogni tipo di report ha il suo permesso: decidi chi vede cosa, report per report.
Provvigioni calcolate sulle regole, non sui fogli di calcolo.
Le provvigioni di agenti e operatori si calcolano automaticamente su regole che configuri tu. A fine mese trovi il consuntivo pronto, con lo storico dei pagamenti e l'esportazione dei dati.
- Regole di calcolo configurabili
- Consuntivi mensili e storico pagamenti
- Esportazione dei dati
Chi lo vede. Le regole si configurano dall'amministrazione; l'accesso a consuntivi e storico segue i permessi assegnati a ciascun ruolo.
Configurabile senza codice.
Utenti, ruoli e permessi, email aziendale, chiavi API, tabelle di configurazione e impostazioni dell'AI: tutto si gestisce dall'interfaccia di amministrazione.
- Utenti e ruoli, con editor dei permessi per risorsa (incluse AI e notifiche)
- Email aziendale e gestione delle API key
- Tabelle di configurazione personalizzabili
- AI: modello, lingua, intervalli e contesto operativo aziendale
Chi lo vede. Solo gli amministratori. Il confine con il Super Admin è netto: un amministratore non può promuoversi né modificare l'account di livello superiore.
Vediamo Flow sui tuoi processi.
Una demo guidata, con il tuo modo di lavorare: agenti, operatori, sedi e centralino. Ti mostriamo cosa cambia dal primo giorno.