L'intelligenza artificiale dentro il flusso di lavoro.
Flow AI non è un chatbot aggiunto sopra al gestionale. È un livello intelligente che agisce in ogni fase del lavoro commerciale: prima, durante e dopo la chiamata.
Finalmente un punteggio sulla qualità delle chiamate.
Ogni telefonata che si conclude con un appuntamento viene trascritta e analizzata. FlowCheck verifica quanto è affidabile l'appuntamento fissato e restituisce un punteggio da 1 a 10, con la motivazione e una sintesi di rischi e opportunità.
Cosa verifica
- Interesse reale del cliente
- Segnali di appuntamento forzato
- Presenza del titolare o del decisore
- Spesa dichiarata e fornitore attuale
- Proposta accolta
- Fatture richieste
- Indirizzo confermato
I responsabili vedono le statistiche del mese in tempo reale nella dashboard check-call: punteggio medio, distribuzione dei punteggi e chiamate analizzate. Per la prima volta il call center ha un KPI oggettivo sulla qualità delle chiamate, operatore per operatore. Se un'analisi non riesce, si riavvia con un click: «Rianalizza».
L'audio non resta. Flow non conserva copie dell'audio delle chiamate: restano la trascrizione e l'analisi.
Il briefing prima della chiamata, senza aprire nulla.
Appena il dialer rileva una risposta, FlowPilot prepara l'operatore con un briefing nella barra telefonica. Nessun cambio di schermata, nessuna perdita di contesto.
- Priorità della chiamata, per capire subito quanto conta.
- Domande consigliate, ricavate dallo storico del cliente.
- Segnali di attenzione da appuntamenti e note precedenti.
- Obiettivo della telefonata, in una riga.
Il briefing si rinnova quando cambia l'appuntamento: l'operatore ha sempre davanti la versione aggiornata.
Chiedilo come faresti a un collega.
Un assistente conversazionale che risponde in linguaggio naturale su dati, performance e operazioni del gestionale. Niente filtri da impostare, niente report da cercare: fai la domanda, ottieni la risposta.
- Pagina dedicata e widget flottante in ogni sezione dell'app
- Dettatura vocale: puoi chiedere anche a voce
- Risposte su appuntamenti, performance, operatori e sedi
Chi lo vede. FlowAssistant risponde solo con i dati che l'utente che chiede potrebbe già vedere da sé. L'AI rispetta lo stesso perimetro del ruolo.
L'AI parla la lingua della tua azienda. Senza toccare codice.
Settore, prodotti e istruzioni specifiche si configurano dall'interfaccia di amministrazione e vengono inseriti automaticamente nelle analisi di FlowCheck e nei briefing di FlowPilot.
Cambi offerta o mercato? Aggiorni il contesto e l'AI si adegua dalla chiamata successiva. Dall'amministrazione si scelgono anche modello, lingua e intervalli.
Cosa c'è dietro Flow AI.
Trascrizione con Deepgram
Le chiamate concluse con un appuntamento vengono trascritte per l'analisi. L'audio non viene conservato da Flow.
Analisi con Claude di Anthropic
Punteggi, briefing e risposte sono generati da Claude, guidato dal contesto operativo che configuri tu.
Permessi anche per l'AI
Le funzionalità AI hanno i loro permessi nell'editor dei ruoli, e le chiavi dei servizi sono mostrate solo mascherate agli amministratori.
Guarda Flow AI al lavoro sulle tue chiamate.
Una demo guidata, con il tuo modo di lavorare: agenti, operatori, sedi e centralino. Ti mostriamo cosa cambia dal primo giorno.