Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio Flow
Ultimo aggiornamento: Maggio 2025
Il presente documento disciplina le condizioni generali di utilizzo della piattaforma software in cloud Flow, erogata da GIX Management, con sede legale in Via Cesare Battisti 170A, 95052 Nicolosi (CT),
P.IVA: 05914510879.
L’accesso e l’utilizzo del servizio implicano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.
1. Descrizione del Servizio
Flow è una piattaforma software in modalità SaaS (Software as a Service) destinata esclusivamente ad aziende e reti commerciali B2B.
Il servizio consente la gestione integrata di:
- Anagrafiche clienti
- Appuntamenti
- Contratti
- Attività post-vendita
- Monitoraggio delle performance operative
L’accesso al servizio avviene tramite autenticazione su ambiente cloud dedicato, su datacenter conformi al GDPR (es. OVH – Francia).
2. Accesso, Registrazione e Abilitazione
L’accesso è riservato a utenti che abbiano:
- Sottoscritto un contratto di licenza
- Accettato formalmente le presenti condizioni
GIX Management gestisce l’attivazione dell’account e si riserva il diritto di:
- Approvare, sospendere o revocare l’accesso
- Agire in caso di violazioni contrattuali o normative
L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e degli usi impropri derivanti da negligenza.
3. Corrispettivi e Piani di Abbonamento
Il servizio è fornito a titolo oneroso con le seguenti modalità:
- Abbonamento mensile
- Abbonamento annuale
- Pagamento una tantum
Le condizioni economiche e di durata sono concordate in fase contrattuale.
Modifiche ai piani o disdette devono avvenire con preavviso scritto, secondo quanto previsto dai termini.
4. Limitazioni d’Uso
L’utente si impegna ad utilizzare Flow nel rispetto della legge e delle presenti condizioni.
È vietato:
- Accedere a dati o sezioni non autorizzate
- Usare la piattaforma per attività illecite o dannose
- Interferire con il codice o l’infrastruttura
- Reingegnerizzare, copiare o cedere la piattaforma
GIX Management può sospendere l’accesso in caso di uso improprio, anche senza preavviso.
5. Assistenza e Supporto Tecnico
Il supporto tecnico è erogato in base al piano sottoscritto:
- Licenza base: supporto via email e ticket
- Licenza premium: supporto avanzato con SLA 24h lavorative
Canali disponibili:
- Email: support@gixflow.cloud
- Ticket tramite area riservata
- Assistenza telefonica: Lunedì - Venerdì, 09:30 – 13:00 / 14:00 – 18:00
6. Recesso, Sospensione e Disattivazione Account
L’utente può disattivare l’account in qualsiasi momento, scrivendo a:
privacy@gixflow.cloud
Dopo la richiesta:
- L’accesso sarà disabilitato entro 7 giorni lavorativi
- I dati saranno trattati/eliminati secondo Privacy Policy e DPA
GIX Management può disattivare l’account per:
- Violazioni gravi o reiterate
- Obblighi di legge
7. Foro Competente e Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Catania, con rinuncia a qualsiasi altro foro concorrente.